מכון MNA מחקרי נדל"ן 

מכון "MNA מחקרי נדל"ן" המוביל בתחומו בישראל נוסד ב 2009 כדי לספק מידע סטטיסטי ושיווקי על שוק הנדל"ן הישראלי. המכון מספק שירותי מחקר עבור חברות הנדל"ן המובילות בארץ כולל: סקרי לקוח סמוי למתחרים, בקרות לקוח סמוי פנימיות והדרכות ליעול ולשיפור תהליכי המכירות ולסגירת עסקאות מנצחות! 

כללי הזהב לעריכת בקרת לקוח סמוי לאנשי מכירות בפרויקטים נדל"ניים

1. מטרת הבקרה היא לשפר ולא לפטר!
מטרת הבקרות היא לשפר וליעל את תהליכי המכירה כדי להגדיל את הביצועים והמכירות. לכן, זה בסדר גם לשתף את אנשי המכירות בכך שהארגון מבצע בקרות מידי פעם כשהמטרה היא בקרה לצורך למידה משותפת שתביא לשיפור ביצועים

2. הסוקר חייב להיות מיומן ולהראות רציני
כשמגיע סוקר לא רציני אנשי מכירות מיומנים מייד מבינים זאת וככה גם הם מתייחסים אליו. לכן חשוב שהסוקר יהיה מקצועי, "יכנס לדמות" יראה רצינות והבנה וישדר שהגיע להתקדם ו"לסגור"

3. מספר סקרים במספר מועדים
מומלץ שהבקרות יעשו על פני מספר ימים בשבוע ובשעות שונות במהלך היום. למשל, אם כל הבקרות נעשו בימי שישי בבוקר כשבמשרד המכירות שיא הלחץ, יתכן והן לא ישקפו נכונה את המצב האמיתי

4. בקרות לקוח סמוי צריכות לבחון בזמן אמת את התנהגות אנשי המכירות ואת חווית הלקוח.
הבקרה חייבת לשקף נאמנה כיצד אנשי המכירות מתמודדים עם ההתנגדויות של הלקוח, האם הם משתמשים במוניטין החברה, האם יודעים להציג את יתרונות הפרוייקט והבידול היחסי שלו, האם מנהלים מו"מ יעיל, האם יודעים כיצד להתמודד עם התנגדויות, האם נעשה תיעוד ורישום לפגישה במערכת ה CRM והאם אנשי המכירות יודעים כיצד לחתור לסגירת עסקה

5. שימור לקוחות
מומלץ לשלב גם סקר על מתעניינים שהגיעו למשרדי המכירות אך לא ביצעו בסוף רכישה.
כדי להבין גם מצד הלקוחות ה"אמיתיים" שבקרו במשרד המכירות מדוע לא רכשו, כיצד ניתן להם בפועל השירות, מהי מידת שביעות הרצון ומה היו הבעיות והתנגדויות של המתעניינים. בכך ניתן ללמוד כיצד לשפר את תהליך המכירה ואף בעזרת הסקר להציל ולייצר עוד עסקאות!

6. סדנת רענון לאנשי המכירות
אנשי מכירות נדל"ן לעיתים נשחקים בשגרה והמוטיבציה שלהם יורדת ובכך גם הביצועים. בסדנת רענון של חצי יום לשיפור יכולות המכירה הם יקבלו את הידע והכלים לשיפור היכולות, המוטיבציה תעלה ותוביל לסגירה של הרבה יותר עסקאות! 

לפרטים נוספים: mnanadlan@gmail.com  או לטלפון: 03-9206672
כתובתנו: "בית שחם" רחוב שהם 9 רמת סיב פ"ת
ניתן גם להשאיר פרטים בקישור ונציגנו יחזרו אליכם בהקדם